售后服務(wù)是用戶(hù)全面掌握產(chǎn)品的使用方法，發(fā)揮儀器功能的重要保證，是質(zhì)量管理的延伸。嘉信的售后服務(wù)更是其“信譽(yù)第一、用戶(hù)至上”服務(wù)宗旨的全方位體現，對用戶(hù)的服務(wù)不僅局限在解決儀器使用過(guò)程中的問(wèn)題上，還致力于建立用戶(hù)自己的技術(shù)隊伍。嘉信技術(shù)的服務(wù)理念是：幫助用戶(hù)全面發(fā)揮設備的效用，全面提升用戶(hù)的技術(shù)水平，節省用戶(hù)的成本，創(chuàng )造用戶(hù)的價(jià)值。
嘉信技術(shù)真誠的承諾, 愿為用戶(hù)提供如下售后服務(wù)：
1、技術(shù)咨詢(xún)與支持：公司的技術(shù)支持部門(mén)為嘉信的產(chǎn)品提供電話(huà)技術(shù)支持，并承諾24小時(shí)響應。
2、培訓服務(wù)：根據用戶(hù)需求，在規定時(shí)間內安排技術(shù)人員到現場(chǎng)調試設備，并進(jìn)行理論結合現場(chǎng)實(shí)踐的系統培訓。從而使使用人員能獨立操作設備并對一些常見(jiàn)故障做基本的檢查和排除。
培訓內容一般安排為：
注：在條件允許的情況下，嘉信公司建議對新用戶(hù)儀器培訓分兩次進(jìn)行，第一次進(jìn)行1-4項培訓，一段時(shí)間后進(jìn)行5、6項培訓及用戶(hù)問(wèn)題現場(chǎng)解答。
3、軟件服務(wù)：本公司開(kāi)發(fā)的軟件提供免費升級。
4、設備維修：設備質(zhì)保期限從設備驗收合格之日算起，實(shí)行對設備的12個(gè)月品質(zhì)保證，終身維修及技術(shù)支持。在質(zhì)保期內設備質(zhì)量問(wèn)題免費維修。質(zhì)保期后的設備維修保養只收工本費。
5、其它服務(wù)：質(zhì)保期外為用戶(hù)長(cháng)期提供有償技術(shù)服務(wù)和備件的供應，并且銷(xiāo)售人員會(huì )定期的對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解設備的使用情況，提供相應的設備維護及使用建議。
